BURULAŞ’taki Teknik Aksaklık Vatandaşı Mağdur Etti: Mükerrer Tahsilat Tepki Çekti

Bursa’da toplu ulaşımda kullanılan BursaKart sisteminde yaşanan teknik aksaklık, vatandaşların mağduriyetine yol açtı. BURULAŞ tarafından yapılan kamuoyu duyurusuna göre, 3 Şubat 2026 tarihinde 06.47–08.30 saatleri arasında bankacılık altyapısından kaynaklanan bir sorun nedeniyle bazı BursaKart işlemlerinde mükerrer (tekrar eden) tahsilat yapıldı.

Sabah saatlerinde işe ve okula gitmek için toplu taşımayı kullanan çok sayıda vatandaş, kartlarından birden fazla ücret çekildiğini fark etti. Özellikle yoğun saatlerde yaşanan bu aksaklık, hem maddi kayıplara hem de duraklarda ve istasyonlarda karışıklığa neden oldu. Vatandaşlar, sistemsel bir sorunun bedelinin kullanıcıya yansıtılmasına tepki gösterdi.

BURULAŞ tarafından yapılan açıklamada, sorunun bankacılık altyapısından kaynaklandığı belirtilirken, kamuoyuna yapılan bilgilendirmenin aksaklığın yaşanmasının ardından gelmesi eleştiri konusu oldu. Birçok kullanıcı, mağduriyet yaşandığı sırada herhangi bir anlık bilgilendirme yapılmamasının kabul edilemez olduğunu dile getirdi.

Öte yandan, mükerrer tahsilatların tespit edilmesinin ardından ilgili kartlara yönelik otomatik iade işlemlerinin başlatıldığı duyuruldu. Ancak iade sürecinin ne kadar sürede tamamlanacağına ilişkin net bir takvim paylaşılmaması, soru işaretlerini beraberinde getirdi. Vatandaşlar, iadelerin gecikmesi durumunda özellikle dar gelirli kesimlerin daha fazla etkileneceğine dikkat çekti.

Uzmanlar, milyonlarca kişinin günlük olarak kullandığı toplu ulaşım sistemlerinde bu tür teknik aksaklıkların ciddi sonuçlar doğurabileceğini belirterek, altyapı güvenliği ve kriz yönetimi konusunda daha güçlü önlemler alınması gerektiğini vurguluyor. Benzer sorunların geçmişte de yaşandığını hatırlatan vatandaşlar ise, geçici çözümler yerine kalıcı ve şeffaf bir sistem talep ediyor.

BURULAŞ, süreçle ilgili detaylı bilgi almak isteyen vatandaşların 0850 850 99 16 numaralı çağrı merkezine başvurabileceğini duyursa da, yaşanan aksaklık toplu ulaşım hizmetlerinin güvenilirliği konusunda kamuoyunda ciddi bir tartışma başlatmış durumda.